鹏兴软件将根据代理商的分类和市场需要,提供不同的支持,具体见下表,其中带√部分是免费项目,◆部分为收费项目,内容见说明。
支持项目 |
经销商 |
地级代理商 |
省级代理商 |
业务联盟 |
说明 |
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产品支持 |
产品BUG修改 |
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产品客户化 |
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是指在不修改软件的主要功能情况下,添加些最终用户需要的功能,要视修改的工祖量收取一定的费用。 |
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产品培训 |
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产品功能和使用培训。 |
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版本优惠升级 |
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标准产品注册 |
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鹏兴为代理商注册一套自学用标准版软件,用户数根据代理商在鹏兴项目组投入的人数而定。 |
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二次开发工具 |
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将提供二次开发工具给经鹏兴认证的一级合作代理商。 |
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技术支持或服务支持 |
技术交流会 |
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由鹏兴举办的技术交流会。 |
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专人现场技术支持 |
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实施时的现场支持,省级代理商首个项目有几天免费的支持,市级代理商无免费期。 |
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软件工程培训 |
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鹏兴定期举办软件工程培训,如CMM软件成熟度模型培训。 |
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二次开发技术培训 |
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鹏兴产品外围功能二次开发培训。 |
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网站技术支持 |
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在线软件实施问题解答等 |
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其他 |
产品资料配送 |
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省级代理商免费30套,其余按成本收费 |
鹏兴招贴画 |
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公司和产品宣传招贴画 |
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公开网站资源 |
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行业方案、操作视频、试用软件下载等 |